La UEGFM participó en el Taller de Fidelización del III Congreso Internacional de Marketing Educativo

La UEGFM participó en el Taller de Fidelización del III Congreso Internacional de Marketing Educativo

El 9 de Octubre de 2024, la UEGFM participó activamente en el Taller de  Fidelización, denominado ¿Están dispuestas las familias a recomendar tu colegio? 5 claves para mejorar tu NPS (Net Promoter Score), realizado en el marco del III Congreso Internacional de Marketing Educativo: El dato y la IA en la estrategia de tu centro educativo, evento en línea por Internet organizado por Santillana.

El taller fue dictado por el especialista en marketing educativo Yull Brian, y la UEGFM no podía dejar de participar en el mismo.

Yull Brian, consultor experto en marketing educativo, dictó el mencionado taller.

Se trata de otra actividad ubicada en el marco del continuo análisis que la Institución realiza en relación a los avances y nuevos enfoques y paradigmas de la Educación Inicial, Primaria y Media General, en esta oportunidad en lo relativo al marketing en educativo y el empleo de la Inteligencia artificial (IA).

En este evento internacional, por nuestro Colegio participaron la Directora General, Lcda. Ysbhet Curiel y el Prof. Fabián Robledo, ambos con la plena seguridad de que lo allí aprendido será de utilidad para el incremento de la eficiencia operativa.

Prof. Ysbhet Curiel.

Prof. Fabián Robledo.

El objetivo fundamental del taller es el de comprender cómo establecer relaciones sólidas y duraderas con los estudiantes actuales, exalumnos y otros miembros de la comunidad educativa.

Al utilizar datos de manera estratégica, las instituciones educativas pueden comprender mejor las necesidades y preferencias de sus públicos, personalizar la experiencia del estudiante y desarrollar programas de fidelización efectivos.

Durante el taller, se abordaron diversas estrategias para establecer relaciones sólidas y duraderas con los estudiantes actuales, exalumnos y otros miembros de la comunidad educativa. 

Los participantes pudieron comprender cómo, al utilizar datos de manera estratégica, las instituciones educativas pueden personalizar la experiencia del estudiante y desarrollar programas de fidelización efectivos.

El presentador del taller demostró un excelente desempeño, capturando la atención de los asistentes con su conocimiento profundo y su capacidad para comunicar conceptos complejos de manera clara y accesible. 

La calidad de los contenidos fue notable, lo que permitió a los participantes reflexionar sobre la relevancia de la fidelización en el ámbito educativo. 

Se destacó que la fidelización no solo es crucial para mantener a los estudiantes comprometidos, sino que también se relaciona directamente con las estrategias de marketing que las instituciones deben implementar para atraer y retener a su público objetivo.

El NPS, o Net Promoter Score, es una herramienta que mide la lealtad y satisfacción de los clientes, en este caso, de las familias en el contexto educativo.

Su objetivo es determinar la disposición de los padres y alumnos a recomendar la institución a otros, convirtiéndose en un indicador clave del desempeño de la escuela. 

Un alto NPS indica una comunidad escolar satisfecha y comprometida, mientras que un bajo NPS sugiere áreas que necesitan mejora.

En el contexto del taller, se plantean diversas estrategias para potenciar el NPS de una institución educativa.

En primer lugar, es fundamental mantener una comunicación efectiva con las familias. Esto implica informar de manera clara y constante sobre actividades, logros y cambios en la institución, así como escuchar sus inquietudes y sugerencias.

Además, la calidad educativa juega un papel crucial, ya que asegurar una educación de alta calidad, con un currículo actualizado y profesores capacitados, genera confianza y satisfacción en las familias

Otro aspecto importante es la atención personalizada; brindar apoyo individualizado a los estudiantes y sus familias puede marcar una gran diferencia. Esto incluye el seguimiento académico y emocional, así como la creación de un ambiente inclusivo y acogedor.

Fomentar la participación de las familias en actividades escolares también es esencial. Involucrarlas en eventos y comités fortalece el sentido de comunidad y pertenencia, lo que, a su vez, puede aumentar las recomendaciones. 

Finalmente, la evaluación continua mediante encuestas regulares para medir la satisfacción de las familias y actuar sobre los resultados es vital. Esto permite identificar áreas de mejora y demostrar que las opiniones de las familias son valoradas.

Al enfocarse en estos aspectos, las instituciones educativas pueden trabajar para mejorar su NPS y, en consecuencia, la fidelización y satisfacción de su comunidad.

Participar en un taller como este representó una oportunidad invaluable para la UEGFM. Los conocimientos adquiridos fortalecieron diversas dimensiones de la Institución, incluyendo la capacidad de entender mejor las necesidades y preferencias de sus estudiantes.

Al aplicar lo aprendido, el Colegio podrá personalizar su enfoque educativo y mejorar la satisfacción de su comunidad, lo que a su vez contribuirá a una mayor fidelización y éxito a largo plazo.

El enlace para acceder a los videos correspondientes al congreso y sus talleres:

Congreso y Talleres